Di 10cuci, privasi anda bukan sekadar janji — ia adalah komitmen yang kami penuhi setiap hari melalui teknologi, dasar, dan amalan operasi yang ketat. Dokumen ini menerangkan dengan telus dan jelas bagaimana kami mengendalikan maklumat peribadi anda.
Cara kami melindungi data peribadi anda — ringkas, jelas, dan boleh dipercayai.
Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan 10cuci dilindungi dengan enkripsi SSL 256-bit — tahap yang sama digunakan oleh Maybank2u dan CIMB Clicks. Setiap transaksi DuitNow, TNG eWallet, GrabPay, dan FPX yang anda buat di platform kami diproses dalam saluran yang selamat sepenuhnya.
10cuci tidak menjual, menyewakan, atau mengkomersialkan data peribadi ahli kepada mana-mana pihak ketiga. Maklumat anda — nama, nombor telefon, e-mel, dan butiran pembayaran — tidak akan diberikan kepada pengiklan, pemasar, atau syarikat lain tanpa persetujuan jelas anda terlebih dahulu.
Sebagai ahli 10cuci, anda mempunyai hak penuh untuk mengakses, membetulkan, dan meminta pemadaman data peribadi anda. Anda juga boleh meminta salinan lengkap semua data yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa hanya dengan menghubungi pasukan sokongan kami.
Data ahli 10cuci disimpan di pelayan yang dilindungi dengan firewall berbilang lapisan, kawalan akses fizikal yang ketat, dan pemantauan ancaman berterusan. Akses kepada data pengguna di dalam syarikat adalah terhad hanya kepada kakitangan yang memerlukan akses tersebut untuk menjalankan tugas mereka.
Kami hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan 10cuci kepada anda. Tiada data berlebihan dikumpul. Setiap jenis data yang kami kumpulkan mempunyai tujuan yang jelas dan dinyatakan dalam dasar privasi ini tanpa sebarang agenda tersembunyi.
Semua amalan pengendalian data 10cuci mematuhi garis panduan perlindungan data yang berkuat kuasa di Malaysia. Kami mengemas kini dasar privasi kami secara berkala untuk memastikan ia sentiasa selaras dengan perkembangan perundangan dan standard industri terkini.
Dasar Privasi ini ("Dasar") menerangkan bagaimana 10cuci ("kami", "platform", atau "syarikat") mengumpul, menggunakan, menyimpan, dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda mendaftar dan menggunakan platform kasino online 10cuci di laman web https://10cuci.click.
Kami memahami bahawa privasi adalah sesuatu yang sangat penting bagi pengguna Malaysia — terutama apabila melibatkan platform yang mengendalikan maklumat kewangan dan data peribadi. Sebab itu kami menulis dasar ini dalam bahasa yang mudah difahami, bukan bahasa undang-undang yang berbelit-belit. Kami mahu anda tahu dengan tepat apa yang berlaku pada data anda.
Dengan mendaftar atau menggunakan platform 10cuci, anda bersetuju dengan pengumpulan dan penggunaan maklumat seperti yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi kami untuk menutup akaun anda.
10cuci mengumpul maklumat peribadi anda dari beberapa sumber utama. Berikut adalah jadual terperinci tentang jenis data yang kami kumpul, tujuannya, dan asas undang-undang pengumpulannya:
| Jenis Data | Contoh Maklumat | Tujuan Pengumpulan |
|---|---|---|
| Data Identiti | Nama penuh, tarikh lahir, nombor kad pengenalan | Pengesahan identiti, pematuhan KYC, pencegahan penipuan |
| Data Hubungan | Nombor telefon Malaysia, alamat e-mel, alamat pos | Komunikasi akaun, notifikasi keselamatan, sokongan pelanggan |
| Data Kewangan | Maklumat e-wallet (TNG, GrabPay, DuitNow), sejarah transaksi RM | Pemprosesan deposit dan pengeluaran, pencegahan pengubahan wang haram |
| Data Teknikal | Alamat IP, jenis peranti, pelayar, sistem operasi | Keselamatan akaun, pengesanan penipuan, penambahbaikan platform |
| Data Penggunaan | Sejarah permainan, taruhan, log masa aktif | Permainan bertanggungjawab, penambahbaikan pengalaman pengguna |
| Data Kuki | Kuki sesi, kuki pilihan, kuki analitik | Fungsi platform, peningkatan prestasi, analisis penggunaan |
Kami tidak mengumpul maklumat sensitif seperti data biometrik, rekod perubatan, atau maklumat agama kecuali jika diperlukan oleh undang-undang. Semua pengumpulan data adalah mengikut prinsip minima data — kami hanya kumpul apa yang benar-benar perlu.
Data peribadi yang anda berikan kepada 10cuci digunakan hanya untuk tujuan-tujuan berikut yang berkaitan langsung dengan penyediaan perkhidmatan platform kepada anda:
Kami tidak akan menggunakan data anda untuk tujuan pengiklanan pihak ketiga, profiling komersial yang tidak berkaitan dengan platform, atau sebarang tujuan lain yang tidak dinyatakan di atas tanpa mendapatkan persetujuan berasingan dari anda terlebih dahulu.
10cuci tidak menjual atau menyewakan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga. Namun, dalam menjalankan operasi platform, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi sebahagian data anda dengan pihak yang berkaitan. Semua perkongsian sedemikian adalah tertakluk kepada perjanjian perlindungan data yang ketat:
Dalam semua kes perkongsian data di atas, kami hanya berkongsi maklumat minimum yang diperlukan untuk tujuan berkenaan sahaja. Semua pihak ketiga yang menerima data daripada 10cuci diwajibkan untuk mematuhi piawaian perlindungan data yang setaraf dengan yang kami amalkan sendiri.
Jaminan kami: 10cuci tidak pernah dan tidak akan menjual data peribadi ahli kepada syarikat pemasaran, pengiklan, atau mana-mana pihak komersial untuk tujuan yang tidak berkaitan dengan operasi platform ini.
10cuci melabur secara serius dalam infrastruktur keselamatan untuk melindungi data peribadi dan kewangan setiap ahli. Berikut adalah lapisan keselamatan utama yang kami gunakan:
Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem keselamatan digital yang boleh dijamin seratus peratus tidak boleh diceroboh. Anda juga memainkan peranan penting dalam keselamatan akaun anda dengan menggunakan kata laluan yang kuat, tidak berkongsi maklumat log masuk, dan memberitahu kami segera jika anda mengesyaki sebarang aktiviti mencurigakan dalam akaun 10cuci anda.
10cuci menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya atau mematuhi keperluan undang-undang yang berkenaan. Berikut adalah garis panduan tempoh penyimpanan untuk kategori data utama:
Setelah tempoh penyimpanan tamat, data dipadam secara selamat menggunakan kaedah yang memastikan data tidak boleh dipulihkan. Untuk data yang tidak boleh dipadam keseluruhan atas sebab teknikal atau undang-undang, data tersebut akan dianonimkan supaya tidak boleh dikaitkan dengan identiti anda.
Sebagai ahli 10cuci, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda. Semua permintaan berkaitan hak privasi boleh dikemukakan kepada pasukan sokongan kami melalui e-mel ke support@10cuci.click:
Anda boleh meminta salinan lengkap semua data peribadi yang 10cuci simpan tentang anda dalam format yang mudah dibaca.
Jika data yang kami simpan adalah tidak tepat atau lapuk, anda berhak untuk meminta pembetulan dengan segera.
Anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda, tertakluk kepada keperluan penyimpanan undang-undang yang berkenaan.
Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta kami untuk mengehadkan pemprosesan data anda sambil isu diselesaikan.
Anda boleh meminta data anda dalam format yang mudah alih untuk dipindahkan ke platform lain jika anda memilih untuk berbuat demikian.
Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan tertentu, termasuk pemasaran langsung jika berkenaan.
10cuci akan bertindak balas terhadap semua permintaan berkaitan hak privasi dalam masa 30 hari bekerja dari tarikh penerimaan permintaan. Dalam kes yang kompleks, tempoh ini mungkin dilanjutkan dengan notis bertulis kepada anda. Permintaan hak privasi adalah percuma kecuali jika permintaan adalah berulang, tidak munasabah, atau berlebihan, di mana kami berhak untuk mengenakan caj pemprosesan yang berpatutan.
Platform 10cuci menggunakan kuki — fail teks kecil yang disimpan dalam peranti anda — untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan platform berfungsi dengan betul. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:
Anda boleh mengawal dan menyahaktifkan kuki bukan penting melalui tetapan pelayar anda. Namun perlu diingat bahawa penyahaktifan sesetengah kuki mungkin menjejaskan fungsi tertentu platform 10cuci. Maklumat terperinci tentang cara mengurus kuki dalam pelayar utama (Chrome, Safari, Firefox) tersedia dalam bahagian bantuan pelayar anda.
Platform 10cuci adalah perkhidmatan yang ditujukan khusus untuk individu dewasa berumur 21 tahun ke atas. Kami tidak secara sedar mengumpul, menyimpan, atau memproses data peribadi individu di bawah umur tersebut.
Jika kami mendapati atau diberitahu bahawa seseorang yang berumur di bawah 21 tahun telah mendaftar akaun di 10cuci, kami akan segera menutup akaun berkenaan, memadam semua data yang berkaitan dengan akaun tersebut, dan memulangkan sebarang dana yang telah didepositkan mengikut prosedur yang bersesuaian.
Ibu bapa dan penjaga yang mendapati anak-anak mereka mungkin telah mendaftar di platform ini diminta untuk menghubungi pasukan sokongan 10cuci dengan segera melalui e-mel atau sembang langsung. Kami akan mengendalikan kes sedemikian dengan segera, penuh tanggungjawab, dan dengan sepenuhnya mengutamakan keselamatan kanak-kanak berkenaan.
10cuci berhak untuk mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang baharu, atau penambahbaikan dalam cara kami melindungi data anda. Setiap kali Dasar Privasi dikemas kini, tarikh "Terakhir dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini akan diubah untuk mencerminkan tarikh pindaan terkini.
Untuk pindaan yang material — iaitu perubahan yang secara signifikan mengubah cara kami mengumpul atau menggunakan data anda — kami akan berusaha untuk memberikan notis terlebih dahulu melalui e-mel yang didaftarkan dalam akaun anda atau melalui pengumuman yang ketara dalam platform 10cuci sebelum pindaan berkuat kuasa.
Penggunaan berterusan platform 10cuci selepas tarikh berkuat kuasa pindaan adalah dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dipinda. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala untuk kekal dikemas kini tentang bagaimana kami melindungi maklumat anda.
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila jangan teragak-agak untuk menghubungi kami. Pasukan perlindungan data 10cuci sedia membantu anda dalam Bahasa Melayu:
Kami komited untuk menyelesaikan semua pertanyaan dan aduan berkaitan privasi dengan serius dan tepat masa. Jika anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak untuk merujuk perkara tersebut kepada pihak berkuasa perlindungan data yang berkaitan di Malaysia.
Kalau anda pernah rasa was-was nak daftar platform kasino online sebab risau tentang keselamatan maklumat peribadi — itu adalah kebimbangan yang sangat wajar dan kami faham sepenuhnya. Industri ini mempunyai reputasi yang bercampur-campur apabila melibatkan pengendalian data pengguna, dan ada sebab ramai orang berhati-hati. Di 10cuci, kami memilih untuk menghadapi kebimbangan ini secara terus dengan menerangkan dengan jelas apa yang kami lakukan dan tidak lakukan dengan data anda.
Mari kita bercakap tentang sesuatu yang ramai tidak sedar — apabila anda menggunakan Touch 'n Go eWallet atau DuitNow untuk membuat deposit di platform 10cuci, proses pembayaran itu melibatkan beberapa sistem yang berkomunikasi antara satu sama lain. Maklumat yang dikongsi dalam proses ini adalah terhad kepada apa yang diperlukan untuk mengesahkan dan memproses transaksi — iaitu jumlah dalam RM, masa transaksi, dan pengesahan identiti asas. 10cuci tidak menyimpan butiran penuh akaun bank atau e-wallet anda. Sistem pembayaran kami menggunakan token keselamatan yang membolehkan transaksi berulang tanpa menyimpan nombor akaun penuh anda dalam pangkalan data kami.
Tentang data permainan — setiap pusingan roulette yang anda buat, setiap tangan baccarat yang anda main, setiap taruhan sukan Liga Super Malaysia atau EPL yang anda letak — semuanya direkodkan dalam akaun anda. Ini bukan untuk memata-matai anda, tetapi untuk beberapa tujuan penting: pertama, ia membolehkan anda menyemak sejarah permainan sendiri pada bila-bila masa untuk pengurusan belanjawan peribadi anda. Kedua, data ini digunakan oleh sistem permainan bertanggungjawab kami untuk mengenal pasti sekiranya corak permainan anda menunjukkan tanda-tanda yang membimbangkan, supaya kami boleh menghulurkan bantuan proaktif jika perlu. Ketiga, ia memberikan anda perlindungan dalam kes pertikaian — rekod lengkap bermakna sebarang tuntutan tentang keputusan permainan boleh disemak secara objektif.
Satu soalan yang kerap ditanya ialah tentang apa yang berlaku pada data anda apabila anda menutup akaun 10cuci. Jawapannya adalah bergantung kepada jenis data. Data identiti dan rekod transaksi kewangan perlu disimpan untuk tempoh minimum yang ditetapkan oleh keperluan pematuhan kewangan — ini adalah keperluan undang-undang, bukan pilihan kami. Data penggunaan dan kuki boleh dipadam dengan lebih cepat. Apabila tempoh penyimpanan mandatori tamat, semua data yang berkaitan dengan akaun anda dipadam menggunakan prosedur pemadaman selamat yang memastikan data tidak boleh dipulihkan.
Kami juga ingin menerangkan tentang penggunaan analitik platform. 10cuci menggunakan alat analitik untuk memahami bagaimana ahli menggunakan platform secara keseluruhan — halaman mana yang paling popular, berapa lama masa purata sesi, jenis permainan yang paling diminati (sukan, slot, roulette, baccarat, blackjack, atau sukan maya), dan sebagainya. Data analitik ini diproses dalam bentuk agregat yang tidak boleh dikaitkan kembali kepada individu tertentu. Tujuannya tunggal: untuk membantu kami membuat keputusan reka bentuk dan pembangunan yang meningkatkan pengalaman semua ahli 10cuci.
Akhir sekali, kami mahu anda tahu bahawa privasi bukan sekadar ciri tambahan di 10cuci — ia adalah asas kepada kepercayaan yang kami berusaha bina dengan setiap ahli. Platform kasino online yang baik mestilah boleh dipercayai bukan sahaja dalam aspek keadilan permainan dan kelajuan pembayaran, tetapi juga dalam cara ia menguruskan maklumat paling peribadi anda. Kami mengambil tanggungjawab ini dengan serius setiap hari, dan kami mengalu-alukan sebarang maklum balas atau pertanyaan yang membantu kami melakukan kerja ini dengan lebih baik lagi untuk pemain Malaysia.
Perkara-perkara yang kami jamin berkaitan pengendalian data peribadi anda di platform 10cuci.
Data anda selamat di 10cuci. Daftar akaun percuma hari ini dan nikmati semua permainan — sukan Liga Super Malaysia, roulette, baccarat, blackjack, sukan maya, dan kasino langsung — dengan ketenangan fikiran bahawa maklumat peribadi anda dilindungi dengan standard keselamatan tertinggi. Deposit minimum RM10 melalui DuitNow, TNG eWallet, GrabPay, atau kaedah pilihan anda.
Selamat · Adil · Bertanggungjawab · Untuk pemain berumur 21 tahun ke atas
Soalan yang paling kerap ditanya oleh ahli berkaitan privasi dan perlindungan data di platform 10cuci.
Data permainan yang 10cuci kumpul tentang anda bukan hanya untuk rekod — ia juga membolehkan sistem permainan bertanggungjawab kami berfungsi untuk melindungi anda. Corak taruhan, tempoh sesi, dan kekerapan bermain dianalisis oleh sistem kami untuk mengenal pasti tanda-tanda awal permainan bermasalah. Ini adalah salah satu cara kami menggunakan data anda untuk memberi manfaat langsung kepada anda, bukan sekadar untuk kepentingan platform. Setiap analisis sedemikian dijalankan dengan penuh kerahsiaan dan maklumat tidak dikongsi tanpa sebab yang kukuh.
Baca lebih lanjut di halaman Permainan Bertanggungjawab dan Terma & Syarat kami.