Dokumen ini menetapkan hak, tanggungjawab, dan peraturan yang mengawal penggunaan platform 10cuci oleh semua ahli. Sila baca dengan teliti sebelum mendaftar atau menggunakan mana-mana perkhidmatan kami.
Enam perkara paling penting yang perlu anda ketahui sebelum membaca keseluruhan dokumen terma ini.
Platform 10cuci hanya boleh digunakan oleh individu yang berumur 21 tahun ke atas. Pendaftaran oleh individu di bawah had umur ini adalah dilarang sama sekali dan akaun yang terbukti melanggar syarat ini akan ditutup serta-merta dengan pemulangan baki tertakluk kepada semakan.
Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif di 10cuci. Pendaftaran akaun berganda — sama ada menggunakan maklumat yang sama atau berbeza — adalah pelanggaran terma yang boleh menyebabkan penutupan semua akaun berkaitan dan pembekuan baki di dalamnya.
Semua deposit, pengeluaran, baki akaun, dan pembayaran bonus di 10cuci adalah dalam Ringgit Malaysia (RM). Kami menyokong DuitNow, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, dan FPX. Tiada kaedah pembayaran asing diterima dan tiada penukaran matawang dikenakan.
Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh 10cuci tertakluk kepada syarat pusing (wagering requirement) yang dinyatakan secara jelas dalam setiap tawaran. Kegagalan memenuhi syarat pusing sebelum pengeluaran boleh menyebabkan bonus yang belum dipenuhi syaratnya dibatalkan.
Sebarang percubaan untuk memanipulasi sistem, mengeksploitasi pepijat perisian, menggunakan perisian pihak ketiga untuk mendapatkan kelebihan tidak adil, atau terlibat dalam penipuan kewangan adalah dilarang keras dan boleh mengakibatkan penggantungan akaun tanpa sebarang notis awal.
10cuci komited terhadap permainan bertanggungjawab. Ahli digalakkan menggunakan alat kawalan diri yang tersedia termasuk had deposit, had kerugian, dan pengecualian diri. Kami berhak mengenakan had tambahan pada akaun yang menunjukkan tanda-tanda permainan bermasalah.
Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dan 10cuci ("Platform", "kami", atau "syarikat"). Terma ini mengawal penggunaan anda terhadap laman web 10cuci, aplikasi mudah alih, permainan, perkhidmatan, dan semua fungsi yang berkaitan.
Dengan mengklik butang "Daftar", "Saya Bersetuju", atau dengan sekadar mengakses dan menggunakan platform 10cuci, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan Terma ini sepenuhnya. Penerimaan ini berkuat kuasa pada tarikh anda mula menggunakan platform buat pertama kalinya.
Terma ini perlu dibaca bersama-sama dengan Dasar Privasi 10cuci dan dasar Permainan Bertanggungjawab kami, yang kesemuanya membentuk kerangka perjanjian lengkap antara anda dan platform ini.
Untuk mendaftar dan menggunakan platform 10cuci, anda mesti memenuhi semua syarat berikut pada masa pendaftaran dan sepanjang tempoh penggunaan anda:
10cuci berhak untuk meminta bukti identiti dan umur pada bila-bila masa. Kegagalan untuk menyediakan dokumen pengesahan yang diminta dalam masa yang ditetapkan boleh menyebabkan penggantungan sementara atau penutupan akaun.
Jika anda mendapati individu di bawah umur menggunakan platform ini, sila hubungi pasukan sokongan 10cuci dengan segera melalui e-mel atau sembang langsung.
Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di 10cuci pada setiap masa. Pendaftaran akaun berganda adalah dilarang keras dan merupakan pelanggaran terma yang serius. 10cuci menggunakan pelbagai kaedah teknikal untuk mengenal pasti dan menghubungkan akaun berganda termasuk semakan alamat IP, peranti, maklumat pembayaran, dan butiran peribadi.
Semasa pendaftaran, anda dikehendaki untuk menyediakan maklumat yang benar, tepat, dan terkini. Maklumat yang perlu diberikan termasuk nama penuh mengikut kad pengenalan, nombor telefon Malaysia yang aktif, alamat e-mel yang sah, dan maklumat lain yang diperlukan oleh platform dari semasa ke semasa. Memberikan maklumat palsu atau mengelirukan merupakan pelanggaran terma yang serius.
Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk:
10cuci tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibat penggunaan akaun anda oleh pihak ketiga yang tidak dibenarkan jika perkara itu berlaku disebabkan oleh kecuaian anda dalam menjaga keselamatan maklumat log masuk.
10cuci menerima deposit dalam Ringgit Malaysia (RM) melalui kaedah pembayaran berikut yang semuanya adalah kaedah pembayaran tempatan Malaysia:
Deposit minimum yang diterima di 10cuci adalah RM10. Had deposit maksimum mungkin berbeza mengikut kaedah pembayaran dan tahap pengesahan akaun anda. 10cuci tidak mengenakan sebarang caj pemprosesan untuk deposit, namun penyedia e-wallet atau bank anda mungkin mengenakan caj mereka sendiri yang di luar kawalan kami.
Semua deposit mestilah dibuat dari kaedah pembayaran yang didaftarkan atas nama anda sendiri. Deposit dari akaun pihak ketiga tidak dibenarkan dan boleh menyebabkan deposit berkenaan ditolak serta akaun anda disekat untuk tujuan siasatan.
Dana yang didepositkan ke akaun 10cuci adalah untuk tujuan hiburan dan pertaruhan sahaja. 10cuci tidak bertindak sebagai institusi kewangan dan tidak menanggung sebarang faedah ke atas baki akaun anda.
Ahli boleh memohon pengeluaran wang dari baki akaun 10cuci mereka pada bila-bila masa dengan syarat semua keperluan berikut dipenuhi:
10cuci menyasarkan untuk memproses semua pengeluaran dalam masa 3 hingga 5 minit untuk e-wallet (DuitNow, TNG eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay). Pengeluaran melalui FPX ke akaun bank mungkin mengambil masa sehingga 30 minit bergantung pada masa pemprosesan institusi kewangan berkenaan.
10cuci berhak untuk meminta dokumen pengesahan tambahan sebelum memproses pengeluaran yang berjumlah melebihi had tertentu atau dalam situasi di mana terdapat tanda-tanda aktiviti tidak biasa. Proses pengesahan ini adalah untuk melindungi keselamatan akaun dan dana anda.
Pengeluaran hanya boleh dibuat ke kaedah pembayaran yang sama dengan kaedah yang digunakan untuk deposit, atau ke kaedah yang didaftarkan atas nama anda. Tiada pengeluaran ke akaun pihak ketiga dibenarkan dalam keadaan apapun.
10cuci menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi kepada ahli dari semasa ke semasa. Semua tawaran bonus adalah tertakluk kepada terma dan syarat spesifik yang dinyatakan bersama setiap tawaran tersebut. Terma umum berikut terpakai kepada semua bonus di 10cuci melainkan dinyatakan sebaliknya:
Penyalahgunaan bonus — termasuk pembukaan akaun berganda untuk mendapatkan bonus baharu, penggunaan perisian automatik, atau apa-apa kaedah yang dianggap oleh 10cuci sebagai eksploitasi promosi — boleh menyebabkan pembatalan semua bonus dan pengeluaran bonus tersebut, serta kemungkinan penutupan akaun.
Semua permainan yang ditawarkan di 10cuci — termasuk taruhan sukan Liga Super Malaysia dan EPL, baccarat langsung, roulette Eropah, blackjack, sukan maya, dan slot — mempunyai peraturan permainan tersendiri yang boleh didapati dalam bahagian bantuan setiap permainan. Anda bertanggungjawab untuk memahami peraturan permainan yang anda pilih sebelum meletakkan sebarang taruhan.
Berhubung keputusan permainan:
Had minimum dan maksimum taruhan berbeza mengikut jenis permainan dan meja. Had ini dipaparkan dengan jelas dalam setiap permainan sebelum anda meletakkan taruhan. 10cuci berhak untuk mengubah had taruhan ini dari semasa ke semasa.
Ahli 10cuci dikehendaki berkelakuan dengan sopan dan bertanggungjawab di dalam platform. Perkara berikut adalah dilarang keras:
Pelanggaran mana-mana peraturan di atas boleh mengakibatkan penggantungan atau penutupan akaun serta-merta, pembekuan baki yang ada, dan tindakan undang-undang jika bersesuaian dengan keterukan pelanggaran yang dilakukan.
Penutupan oleh Ahli: Anda boleh menutup akaun 10cuci anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel. Sebelum akaun ditutup, semua baki yang layak akan dikembalikan kepada anda melalui kaedah pembayaran yang didaftarkan dalam akaun anda, tertakluk kepada pemenuhan semua syarat pusing bonus yang berkaitan.
Penutupan oleh 10cuci: Kami berhak untuk menggantung atau menutup mana-mana akaun, dengan atau tanpa notis awal, dalam situasi berikut:
Dalam kes penutupan akibat pelanggaran terma, 10cuci berhak untuk merampas semua baki bonus yang ada dalam akaun tersebut. Baki wang sebenar (bukan bonus) yang terbukti bersih dari aktiviti penipuan akan dikembalikan mengikut budi bicara 10cuci.
10cuci komited sepenuhnya terhadap prinsip permainan bertanggungjawab. Kami percaya bahawa hiburan kasino online mestilah selamat, terkawal, dan tidak memudaratkan kehidupan pemain. Sebahagian dari komitmen ini, 10cuci menyediakan alat kawalan diri berikut untuk semua ahli:
10cuci juga berhak untuk mengenakan had tambahan atau menghubungi ahli secara proaktif jika terdapat tanda-tanda tingkah laku permainan yang membimbangkan. Jika anda memerlukan bantuan berkaitan permainan bermasalah, sila hubungi pasukan sokongan 10cuci yang tersedia 24 jam sehari dalam Bahasa Melayu.
Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang, 10cuci tidak akan bertanggungjawab ke atas:
Liabiliti maksimum 10cuci kepada anda dalam sebarang keadaan tidak akan melebihi jumlah yang anda depositkan dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan timbul. Peruntukan ini tidak menjejaskan hak pengguna yang tidak boleh dikecualikan di bawah undang-undang Malaysia yang berkenaan.
10cuci berhak untuk meminda, mengemas kini, atau menggantikan Terma & Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara kami. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta setelah diterbitkan di platform kecuali jika dinyatakan sebaliknya.
Kami akan berusaha untuk memberikan notis yang munasabah tentang sebarang pindaan material melalui e-mel yang didaftarkan dalam akaun anda atau melalui pengumuman dalam platform. Namun, adalah tanggungjawab anda untuk menyemak Terma ini secara berkala untuk kekal dikemas kini tentang sebarang perubahan.
Penggunaan berterusan platform 10cuci selepas pindaan terma diterbitkan adalah dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang dipinda tersebut. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan yang dibuat, anda perlu menghentikan penggunaan platform dan memohon penutupan akaun anda.
Dalam kes sebarang percanggahan antara versi bahasa Melayu dan terjemahan lain terma ini, versi Bahasa Melayu (ms-MY) adalah yang diutamakan.
Kami faham bahawa dokumen terma dan syarat sering kali ditulis dalam bahasa yang sukar difahami oleh pengguna biasa. Di 10cuci, kami berusaha untuk memastikan setiap dasar kami boleh difahami dengan mudah oleh pemain Malaysia. Bahagian ini memberikan penjelasan tambahan dalam bahasa yang lebih santai dan mudah difahami tentang beberapa aspek penting terma kami.
Soal syarat pusing bonus adalah sesuatu yang ramai pemain kasino online keliru tentangnya. Apabila 10cuci menawarkan bonus deposit 150%, dan anda mendepositkan RM100, anda akan menerima RM150 sebagai bonus — menjadikan jumlah dalam akaun anda RM250. Syarat pusing 30x pada bonus bermakna anda perlu membuat jumlah taruhan sebanyak RM4,500 (RM150 x 30) sebelum baki bonus tersebut layak untuk dikeluarkan. Wang deposit asal anda (RM100) boleh dikeluarkan pada bila-bila masa tanpa sekatan. Ini adalah amalan standard industri dan 10cuci memastikan syarat pusing kami adalah adil dan boleh dicapai berbanding kebanyakan platform lain.
Tentang polisi satu akaun per pengguna — ramai yang tertanya-tanya kenapa peraturan ini wujud. Jawapannya mudah: ia adalah untuk melindungi semua pemain dari eksploitasi bonus yang tidak adil. Jika seorang individu boleh membuka akaun berganda, mereka boleh mendapatkan bonus selamat datang berkali-kali — yang pada akhirnya membebankan platform dan menjejaskan kemampuan kami untuk menawarkan bonus yang bermakna kepada semua ahli baharu yang sah. Dengan menguatkuasakan polisi satu akaun, 10cuci memastikan setiap ahli baharu yang sah menikmati bonus selamat datang yang penuh nilainya.
Proses pengesahan identiti yang 10cuci jalankan bukan sesuatu yang kami kenakan untuk menyusahkan ahli — ia adalah keperluan standard industri yang melindungi semua pihak. Proses KYC (Know Your Customer) ini memastikan platform tidak digunakan untuk aktiviti haram seperti pengubahan wang haram, dan ia juga melindungi anda sebagai ahli dengan memastikan hanya anda yang boleh mengeluarkan wang dari akaun anda. Setelah pengesahan pertama selesai, proses ini tidak perlu diulang untuk transaksi biasa seterusnya.
Berhubung peraturan tentang permainan sukan di 10cuci — termasuk perlawanan Liga Super Malaysia, EPL, dan pertandingan badminton — penting untuk difahami bahawa taruhan sukan melibatkan peristiwa masa nyata yang boleh dipengaruhi oleh banyak faktor di luar kawalan mana-mana pihak. Sekiranya sebuah perlawanan dibatalkan, ditangguhkan, atau berlaku perubahan format yang ketara, 10cuci akan mengikuti peraturan penyelesaian taruhan yang dinyatakan dalam bahagian bantuan sukan. Secara umumnya, perlawanan yang tidak diselesaikan dalam tempoh 72 jam dari masa asal akan dibatalkan dengan wang taruhan dikembalikan.
10cuci komited untuk mengekalkan persekitaran permainan yang adil dan selamat bagi semua ahli. Dasar dan prosedur yang kami tetapkan dalam Terma & Syarat ini bukan untuk menghalang anda dari menikmati platform — sebaliknya, ia adalah rangka kerja yang membolehkan kami menyediakan pengalaman yang boleh dipercayai dan konsisten kepada setiap individu yang memilih untuk menggunakan perkhidmatan 10cuci. Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan tentang mana-mana bahagian terma ini, pasukan sokongan kami sedia membantu dalam Bahasa Melayu melalui sembang langsung atau e-mel ke support@10cuci.click.
Ringkasan mudah untuk panduan pantas anda.
Daftar akaun percuma di 10cuci dalam masa kurang dari 2 minit. Dengan memahami terma kami, anda akan dapat menikmati semua permainan — sukan, roulette, baccarat, blackjack, sukan maya, dan kasino langsung — dengan lebih selesa dan yakin. Deposit minimum RM10 melalui DuitNow, TNG eWallet, atau kaedah pilihan anda.
Selamat · Adil · Bertanggungjawab · Untuk pemain berumur 21 tahun ke atas
Terma & Syarat ini perlu dibaca bersama Dasar Privasi 10cuci yang menerangkan secara terperinci bagaimana kami mengumpul, menggunakan, dan melindungi maklumat peribadi anda. Semua data yang anda berikan dilindungi dengan enkripsi SSL 256-bit dan tidak dikongsi kepada pihak ketiga tanpa persetujuan anda. Untuk sebarang pertanyaan tentang privasi atau terma penggunaan, hubungi kami di support@10cuci.click.
Baca Dasar Privasi dan Permainan Bertanggungjawab kami untuk maklumat lanjut.
Soalan yang paling kerap ditanya berkaitan terma dan dasar penggunaan platform 10cuci.
Terma & Syarat ini bukan hanya dokumen undang-undang — ia adalah juga cerminan komitmen 10cuci terhadap pengalaman permainan yang bertanggungjawab dan selamat untuk semua ahli. Kami menyediakan alat kawalan diri, had deposit, peringatan masa, dan sokongan 24/7 dalam Bahasa Melayu. Jika anda rasa permainan mula menjejaskan kehidupan anda atau orang yang anda sayangi, sila hubungi kami segera — tanpa penilaian, hanya sokongan.
Platform ini hanya untuk individu berumur 21 tahun ke atas. Baca selanjutnya di Permainan Bertanggungjawab.